洞察的配方

洞察， 是人人渴求的。通过追踪、搜寻、捕获它，并将它骄傲地展示在墙上并写道：“它是从现场获取的，非常难捕捉到，但它现在‘洞察之墙’上占据着最醒目的位置。”

就像是寻找传说中的独角兽、圣杯和贤者之石，市场营销人员、调查人员和“点石成金”的创意人员也不顾一切地想要确认、控制洞察并用它来获利。但如何找到洞察？你该去哪里找？更重要的是，你该怎么思考？

数据崇拜

我们都对洞察视而不见。我们生活在这样一个社会：沉迷于测量和分析，追求控制和预测，执着于关键业绩指标（KPIs）和其他指标。理性、深思熟虑、符合逻辑仍然是占据主导地位的商业思维模式，用行为经济学家丹尼尔·卡内曼（Daniel Kahneman）的话来说，就是“系统二思维”——大脑会有意识地分析思考出路或更优化的选择，但“系统二思维”不会带来洞察。

需要说明的是，我个人并不反对数据。但是，尤其是在由《骇客军团》和《西部世界》引发出恐惧感和敬畏感的这个时代，我们不应该以牺牲例如情感、人性和讲故事等人类特性为代价，盲目崇拜数据。

筑起高墙

区域化是洞察不共戴天的宿敌之一。然而随着公司的业务拓展和团队壮大，各部门被分散开，这些各自为政的部门趋向于成为自我强化的小群体，密切留意与外部群体的分界线。

在冰冻的荒原上抄近路

人类的大脑需要不断的挑战，这是因为大脑非常依赖着称为“启发式”的固定捷径，在潜意识里，它会减少思考的负担，不会事事都考虑。如果一直缺乏挑战，我们的大脑就会很快变成一片只有僵化的假想和缺少洞察的荒原。

考虑到我们在本质上和文化上都不足以发现洞察这种“谜样的野兽”，我在此提出一种新做法 —— Insightment （洞察法）。

解决方案

从词汇“煽动”、“骚乱”、“激动”来推断，洞察法是一种练习，鼓励大脑将失败、天真和惊讶充分混合在一起，直到获得真正的洞察。

这个洞察法配方需要四种原料：

a) 接受失败

英文单词“error”（错误）的词根来源于拉丁词汇“errare”，有意思的是，其实这个拉丁词汇并没有“错误”或“失败”的意思，事实上，它有“游荡”的意思。从一个描述蜿蜒曲折的单词中提取负面含义，让它表示所有与计划不完全相同的情况，加剧了人类害怕失败的疯狂行为。

但不论是科学天才查尔斯·达尔文（Charles Darwin）和维尔弗雷多·帕累托（Vilfredo Pareto），还是《傀儡人生》当代创意巨作的作者查理·考夫曼（Charlie Kaufman），他们都认为失败和错误具有重要的、能解放思想的力量。

所以我们应该让大脑能更多地自由思考，不再对失败感到恐惧，能做些白日梦，同时用各种各样的经历、记忆和想象力，让潜意识的“系统一”能愉快并轻松地工作。

b) 保持天真

局限于群体思维。害怕与我们的部落/团队/公司的规则不同。

被我们自己僵化的假想和各种惯例所束缚。

洞察法意味着“不思索”，不受逻辑局限，拓展意识的多样性。

有明确的证据显示，所谓各种领域内专家的精确性都是令人不安的神话。就像宾夕法尼亚大学教授Philip Tetlock等人所指出的，我们过于依赖自身有限的专业知识。Tetlock教授等在研究它是如何阻碍各种形式的、真正的全新思维。

所以我们不应该只看到事物的内在，而应该像局外人一样行事，去建立新的关系，发现新的关联，产生真正具有颠覆性的想法。

c) 追求惊讶

由心理学家保罗·艾克曼（Paul Ekman）命名的六种人类基本情绪中，“惊讶”是最缺乏关注的。

在听到震惊或难以置信的事情后，人们会流露出惊讶的时刻（也被称为“外部偶然事件的影响”），它发生在意识的层面并产生一种“啊哈”、“灵光一闪！”或“真是有趣”的反应。如果没有这些情绪上的提示，洞察法注定会失败。

关于洞察法

所以，我们不要再区隔自己的思维和工作。让我们大脑中充满人性的、多彩的、凭直觉的“系统一”思维，能进行跨文化和跨学科的随机、偶然、自发的活动。让我们发现各种充满挑战、离奇、不拘一格和神秘的事物。让我们用洞察法获取洞察。

— 作者Anthony Tasgal 是《The Inspiratorium》和2016年年度市场营销书评选（Marketing Book of the Year ）亚军书籍《The Storytelling Book》的作者。

本文英文由Dialogue杂志发表，原文来源：http://dialoguereview.com/a-recipe-for-insight/