创造00后银行，焕新银行客户体验

浙商银行

简要

成立于2004年的浙商银行总部坐落于中国杭州，是12家全国性股份制商业银行之一。它旗下拥有近300余家网点，机构遍布全国各大城市。

在新经济形势下，传统银行业面临全新的挑战。2014-2015年，浙商银行确立全新的打造最具竞争力全国性股份制商业银行和浙江省最重要金融平台的“两最”总目标以及全资产经营战略，希望藉此以品牌整体性提升助力实现自身的战略转型。

MetaThink团队通过对外部需求趋势的理解以及内外部竞争环境的分析，发现作为银行界的“00”后，浙商银行在金融格局变化之际，立足于时代赋予的机遇，积极以创新思想、创新模式、创新体验为金融生态圈输送新能量。同时，在浙商银行的客群中，也累积了一批因时势而动的时代创新者。因此浙商银行以品牌焕新为起点，不断锐意进取，进一步焕活内外部的能量，去触发其在金融生态圈的活力。通过扎实有序的品牌定义以及系统化的品牌成长体系导入，浙商银行品牌构筑了一整套面向市场与未来的品牌构架体系、五年的品牌成长规划。并通过2016年的品牌焕新发布会以及内部品牌文化导入，向内外部传递全新的创新之力。2017年，延续上一年的业务与品牌上升之势，携手内部力量，继续推出品牌整合营销传播规划。在此基础上，进一步为浙商银行升级打造全新的数字化网点体验，并针对年轻市场开拓与培育，设计开发品牌代言人“首席发现官 RedO”。通过，举办品牌发布会、粉丝互动活动、拍摄电视TVC、线上产品营销视频等一系列传播，进行品牌营销的创新。此外，根元再次助力浙商银行通过明星产品的贵金属金条以及展柜的设计，将品牌的力量渗透到实际可感可知的产品体验中，展露更为灵动、活力、新锐的浙商银行品牌。通过品牌传播、网点环境、产品设计等系统化的品牌体验升级，浙商银行在不到一年的时间里，获得了客户总量翻番的优异成绩。

浙商银行品牌焕新项目荣获美国iF设计奖、德国Red Dot红点奖、美国Top 100 REBRAND大奖，以及意大利A'Design Award银奖。在英国《银行家》杂志2014年的“全球最佳的1000家银行”评级中，浙商银行名列第208位；2017年，浙商银行的排名上升到131位，并以品牌价值129%的增长入围Brand Finance与英国《银行家》杂志共同发布的2017全球品牌价值增长最快的20家银行榜单。同年，浙商银行荣获APEX零售业数字互动项目银奖。